Zásady ochrany osobních údajů

1. Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Níže uvedené obchodní podmínky jsou účinné od 07.09.2023. Před použitím webových stránek si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky. Používáním webových stránek potvrzujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Změny obchodních podmínek

2.1 Společnost může tyto obchodní podmínky podle potřeby změnit. O všech významných změnách budou hráči, pokud to bude možné, informováni. Přesto doporučujeme pravidelně navštěvovat stránku s obchodními podmínkami a kontrolovat případné změny.

3. Kdo může hrát

3.1 Uživatelům z následujících zemí a jejich území („Zakázané země“) není dovoleno provádět vklady ani hrát hry o skutečné peníze: USA, Malta, Gruzie, Polsko, Bělorusko, Rusko.

3.2 Webové stránky přijímají pouze plnoleté hráče (minimální věk je 18 let) a hráče, kteří dosáhli věku stanoveného právními předpisy země svého bydliště jako minimálního věku pro účast na online hazardních hrách. Je výhradní odpovědností hráče seznámit se s platnými zákony a předpisy příslušné jurisdikce týkajícími se věkového omezení pro online hazardní hry. Společnost si vyhrazuje právo požadovat od hráče doklad o věku a omezit přístup na webové stránky nebo pozastavit hráčský účet těm hráčům, kteří tento požadavek nesplní.

4. Přijímané měny

4.1. Webové stránky umožňují hru v měnách EUR/GBP.

4.2. Minimální výše vkladu je 500 Kč.

5. Poplatky a daně

5.1 Hráč nese plnou odpovědnost za úhradu všech poplatků a daní vztahujících se na jeho výhry v souladu s právními předpisy jurisdikce svého bydliště. Pokud uživatel provede vklad a neuzavře žádnou sázku, vyhrazujeme si právo při výběru prostředků odečíst naše poplatky.

6. Pravidla her

6.1 Hráč potvrzuje, že zná a rozumí pravidlům her nabízených na webových stránkách. Je odpovědností hráče seznámit se s procentem návratnosti (RTP) každé hry.

7. Vyloučení odpovědnosti 

7.1 Pokud na váš hráčský účet omylem připíšeme bonus nebo výhru, na kterou nemáte nárok (v důsledku technické chyby, chyby ve výplatní tabulce nebo jiné chyby), zůstává taková částka (včetně veškerých výher z ní plynoucích) majetkem kasina. Chybně připsanou částku odečteme ze zůstatku vašeho účtu. Pokud jste tyto prostředky vybrali ještě předtím, než jsme chybu odhalili, vzniká vám vůči kasinu dluh ve výši této částky. Domníváte-li se, že došlo k takovému chybnému připsání, jste povinni nás o tom neprodleně informovat e-mailem.

7.2 Hráč bere na vědomí, že hazardní hry na těchto webových stránkách mohou vést ke ztrátě finančních prostředků. Společnost nenese odpovědnost za jakoukoli finanční újmu vzniklou v souvislosti s používáním webových stránek.

7.3 Společnost přijímá účinná opatření k ochraně osobních údajů hráčů před jakýmkoli neoprávněným použitím a zpřístupňuje je pouze subjektům zapojeným do poskytování hazardních služeb prostřednictvím webových stránek. Bez ohledu na výše uvedené společnost nenese odpovědnost za způsob, jakým jsou tyto informace dále zpracovávány třetími stranami, například poskytovateli softwaru nebo partnery. Zpracování osobních údajů hráče těmito subjekty se řídí jejich vlastními obchodními podmínkami, pokud existují.

7.4 Společnost nenese odpovědnost za jakékoli hardwarové nebo softwarové závady, nestabilní nebo přerušené internetové připojení ani jiné technické chyby, které mohou omezit přístup hráče na webové stránky nebo mu zabránit v nepřerušené hře.

8. Používání hráčského účtu

8.1 Každý hráč si může vytvořit pouze jeden osobní uživatelský účet. Vytvoření více uživatelských účtů jedním hráčem může vést ke zrušení těchto účtů a pozastavení všech výplat. Hráč nesmí zpřístupnit svůj uživatelský účet ani umožnit používání webových stránek žádné třetí osobě, včetně nezletilých. Webové stránky mohou být používány pouze pro osobní účely a nesmí být využívány za účelem jakéhokoli komerčního prospěchu.

8.2  Hráč potvrzuje, že nepoužívá VPN (Virtual Private Network).

8.3 Kasino si vyhrazuje právo zabavit finanční prostředky a/nebo pozastavit přístup k účtu v případě zjištění shody IP adres mezi dvěma nebo více účty.

8.4 Rozhodnutí vedení kasina týkající se shody IP adres jsou konečná a nelze se proti nim odvolat.

8.5 Hráči jsou povinni poskytnout kasinu všechny požadované dokumenty ve stanovených lhůtách. Tyto dokumenty mohou zahrnovat mimo jiné údaje z cestovního pasu, občanského průkazu, doklady potvrzující místo bydliště a také dokumenty potvrzující původ finančních prostředků.

8.6. Pokud hráč odmítne poskytnout požadované dokumenty nebo budou zjištěny nesrovnalosti mezi předloženými dokumenty a skutečností, kasino si vyhrazuje právo uzavřít hráčský účet a zabavit finanční prostředky na účtu.

8.7. Hráči nesou odpovědnost za správnost poskytnutých dokumentů a souhlasí s tím, že kasino má právo kdykoli ověřit jejich pravost.

8.8. Rozhodnutí o uzavření účtu a zabavení finančních prostředků v případě zjištěných nesrovnalostí je konečné a nelze se proti němu odvolat.

9. Zásady boje proti podvodům

9.1 Kasino si vyhrazuje právo ověřit vaši totožnost před zpracováním výplat a pozdržet jakékoli vrácení finančních prostředků nebo výběr po dobu nezbytnou k ověření vaší totožnosti. V případě, že poskytnete nepravdivé nebo neúplné osobní údaje, může být výběr odmítnut a hráčský účet uzavřen, o čemž budete informováni e-mailem. Kasino může být povinno oznámit jednání hráče příslušným regulačním orgánům.

9.2 Společnost uplatňuje přísné zásady boje proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné například:

• účasti na jakékoli formě tajné spolupráce s jinými hráči;
• vývoje a používání strategií zaměřených na nepoctivé získávání výher;
• podvodného jednání vůči jiným online kasinům nebo poskytovatelům platebních služeb;
• zpětného zúčtování plateb (chargeback) provedených platební kartou nebo odmítnutí některých uskutečněných plateb;
• jiných forem podvodného jednání;
• předložení padělaných dokumentů;
• vytvoření dvou nebo více účtů;
• nebo pokud je známo, že hráč vyhlásil osobní bankrot v zemi svého bydliště, vyhrazuje si společnost právo takový hráčský účet zrušit a pozastavit a/nebo zrušit veškeré výplaty hráči. Toto rozhodnutí je výhradně na uvážení společnosti a hráč nebude o důvodech takového postupu informován. Společnost si rovněž vyhrazuje právo, případně může být povinna, informovat příslušné regulační orgány o podvodném jednání hráče.

9.3 Kasino si vyhrazuje právo uzavřít členský účet hráče a vrátit hráči zůstatek na účtu po odečtení příslušných poplatků za výběr, a to dle vlastního uvážení kasina, bez povinnosti uvádět důvod nebo poskytovat předchozí oznámení.

9.4 Kasino uplatňuje nulovou toleranci vůči zneužívání bonusů a promoakcí. Každý hráč, který se pokusí získat neoprávněnou výhodu z uvítacích nabídek nebo jiných promocí, souhlasí s tím, že společnost má právo zrušit bonusy i veškeré výhry z nich získané z následujících důvodů:

• použití odcizených platebních karet;
• zpětné zúčtování plateb (chargeback);
• vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhody z propagačních akcí kasina;
• uvedení nesprávných registračních údajů;
• předložení padělaných dokumentů;
• jakékoli jiné jednání, které může poškodit kasino;
• strategie sázení s nízkým rizikem v ruletě, kdy hráč sází stejné částky na černou/červenou nebo sudou/lichou a pokrývá 25 nebo více z 37 čísel na stole. (Sázky pouze na černou/červenou pokrývají pouze 36 z 37 možných čísel.)

9.4 Kasino si vyhrazuje právo zadržet platby, pokud existuje podezření nebo důkaz o manipulaci se systémem kasina. Proti každému uživateli nebo jiné osobě, která manipulovala se systémem kasina nebo se o to pokusila, budou podniknuty právní kroky. Kasino si vyhrazuje právo ukončit a/nebo změnit jakékoli hry nebo události nabízené na webových stránkách.

9.5 Pokud se uživatel dozví o možných chybách nebo nedostatcích v softwaru, zavazuje se, že je nebude zneužívat. Dále se zavazuje neprodleně oznámit jakoukoli chybu nebo nedostatek kasinu. Pokud uživatel nesplní povinnosti uvedené v tomto ustanovení, má kasino právo na plnou náhradu všech nákladů souvisejících s danou chybou nebo nedostatkem, včetně nákladů vzniklých v souvislosti s touto chybou či nedostatkem a neoznámením ze strany uživatele. 

9.6 Za účelem předcházení podvodům souvisejícím s bitcoinovými transakcemi stanovujeme následující pravidlo: Pokud je transakce označena jako nahraditelná (Opt-in Replace-by-Fee – RBF), kasino si vyhrazuje právo takový účet okamžitě uzavřít a zadržet veškeré výhry.

9.7 Každý vklad musí být protočen 1× (hráč musí uzavřít sázky alespoň v celkové výši svého vkladu), než bude možné vybrat prostředky související s tímto vkladem. Pokud bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem protočit celkovou částku všech těchto vkladů. Pokud je hráč podezřelý z praní špinavých peněz nebo jiného podvodného jednání, kasino má právo požadovat protočení vkladů alespoň 3×.

9.8 Za účelem ověření hráčského účtu může vedení kasina požadovat dokumenty (doklad totožnosti, dokumenty k platebním metodám, účty za energie apod.) v latince nebo cyrilici. Pokud hráč nemá možnost předložit dokumenty v uvedených abecedách, kasino si vyhrazuje právo požadovat ověření prostřednictvím videa, při kterém hráč předloží své dokumenty.

9.9 Kasino není finanční institucí, a proto s ním nesmí být jako s finanční institucí nakládáno. Na zůstatek vašeho účtu nebudou připisovány žádné úroky a kasino neposkytuje žádné služby převodu ani směny měn (včetně směny fiat měn za kryptoměny).

10. Vklady

10.1 Chcete-li zjistit, které platební metody jsou pro vaši zemi bydliště nejvhodnější, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

10.2 Minimální výše vkladu je 500 Kč. Nepokoušejte se prosím provést vklad nižší, než jsou uvedené částky.

10.3 Společnost nepřijímá platby od třetích stran. Vklady musíte provádět pouze prostřednictvím platebních metod registrovaných na vaše jméno. Pokud během bezpečnostní kontroly zjistíme porušení této podmínky, budou vaše výhry zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli použitého platebního účtu. Společnost nenese odpovědnost za ztrátu finančních prostředků vložených z účtů třetích stran.

11. Zásady výběrů

11.1 Minimální částka pro výběr z herního účtu činí 500 Kč. Maximální částka dostupná pro výběr závisí na zvolené platební metodě a zobrazí se při jejím výběru.

11.2 Pokud hráč požádá o výběr finančních prostředků, avšak celková výše sázek od posledního vkladu je nižší než trojnásobek (3×) tohoto vkladu, kasino si vyhrazuje právo účtovat hráči náklady na zpracování transakcí, včetně vkladů a výběrů. Toto rozhodnutí je výhradně na uvážení vedení kasina.

11.3 Kasino si vyhrazuje právo ověřit vaši totožnost před zpracováním výplat a pozdržet jakékoli vrácení finančních prostředků nebo výběr po dobu nezbytnou k ověření vaší totožnosti. V případě, že poskytnete nepravdivé nebo neúplné osobní údaje, může být výběr odmítnut a hráčský účet uzavřen, o čemž budete informováni e-mailem. Kasino může být povinno oznámit jednání hráče příslušným regulačním orgánům.

11.4 Týdenní limit pro výběr činí 75 000 Kč. Měsíční limit činí 375 000 Kč. Měsíční limit se obnovuje vždy první den v měsíci. Veškeré výhry z progresivních jackpotů budou vyplaceny v plné výši.

11.5 Pokud celková výše vkladů hráče za celou dobu přesáhne 62 500 Kč, činí týdenní limit pro výběr 125 000 Kč a měsíční limit 500 000 Kč. Měsíční limit se obnovuje vždy první den v měsíci. Veškeré výhry z progresivních jackpotů budou vyplaceny v plné výši.

11.6 Pokud celková výše vkladů hráče za celou dobu přesáhne 1 250 000 Kč, činí týdenní limit pro výběr 187 500 Kč. Měsíční limit činí 750 000 Kč. Měsíční limit se obnovuje vždy první den v měsíci. Veškeré výhry z progresivních jackpotů budou vyplaceny v plné výši.

11.7 Pokud celková výše vkladů hráče za celou dobu přesáhne 2 500 000 Kč, činí týdenní limit pro výběr 500 000 Kč. Měsíční limit činí 3 000 000 Kč. Měsíční limit se obnovuje vždy první den v měsíci. Veškeré výhry z progresivních jackpotů budou vyplaceny v plné výši.

11.8 V případě, že zůstatek hráče dosahuje alespoň desetinásobku celkové výše jeho vkladů, může být hráč omezen na 50 % měsíčních limitů pro výběr.

11.9 Upozorňujeme, že ani v podporovaných zemích kasino nemůže ve všech případech zaručit úspěšné zpracování plateb.

11.10 Pokud je celková výše sázek hráče nižší než 125 000 Kč týdně a 500 000 Kč měsíčně, kasino si vyhrazuje právo snížit limity pro výběr na 25 000 Kč týdně a 125 000 Kč měsíčně.

12. Neaktivní účty

12.1 Pokud zůstane hráčský účet neaktivní po dobu 90 dnů (majitel účtu neprovede žádný vklad, sázku ani výběr), bude považován za neaktivní účet. Kasino si vyhrazuje právo takový účet uzavřít a zadržet veškeré finanční prostředky dostupné na zůstatku účtu. Pokud se hráč rozhodne svůj neaktivní účet znovu aktivovat, musí kontaktovat zákaznickou podporu kasina.

13. Zjišťování závislosti na hazardních hrách

13.1 Kasino provádí kontrolu hráčů za účelem zjištění známek závislosti na hazardních hrách v souladu s interními pravidly a zásadami vytvořenými pro zajištění odpovědného hraní. 

13.2 V případě zjištění známek závislosti na hazardních hrách si kasino vyhrazuje právo uzavřít účet a pozastavit přístup ke službám hazardních her, aby zabránilo prohlubování problému a chránilo zájmy hráče.

13.3 Mezi známky závislosti na hazardních hrách mohou mimo jiné patřit nadměrně dlouhá doba strávená v kasinu, časté a vysoké vklady bez přiměřené kontroly a časté žádosti o navýšení limitů.