Zásady ochrany osobních údajů

OBECNÉ INFORMACE

Jako správce osobních údajů máme podle platných předpisů týkajících se hazardních her zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů za účelem umožnění jejich účasti na hrách a poskytování doprovodných služeb. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje od hráčů shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je využíváme.

Registrací hráčského účtu na Webových stránkách potvrzujete svůj souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů a nechcete nám poskytnout požadované osobní informace, nepoužívejte prosím tyto webové stránky.

Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují dohodu mezi vámi a Společností. Tyto Zásady můžeme čas od času upravovat. Přestože se budeme snažit vás o těchto změnách informovat, doporučujeme vám pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto Zásad ochrany osobních údajů. Vaše další používání Webových stránek a/nebo jejich služeb bude představovat váš souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Osobní údaje, které můžeme požadovat, používat a zpracovávat, zahrnují mimo jiné:

a) Veškeré informace, které nám poskytnete při vyplňování formulářů na stránkách registrace účtu, stejně jako jakékoli další údaje, které nám následně zašlete prostřednictvím Webových stránek nebo e-mailu (například jméno, příjmení, datum narození, e-mailovou adresu a telefonní číslo);

b) Korespondenci s námi prostřednictvím Webových stránek, e-mailu, webového chatu nebo jiných komunikačních prostředků;

c) Kompletní historii transakcí hráčského účtu, bez ohledu na to, zda jsou prováděny prostřednictvím Webových stránek nebo jinými komunikačními prostředky;

d) Přihlašovací údaje k Webovým stránkám, včetně údajů o provozu, údajů o poloze GeoIP, údajů o prohlížeči a zařízení, protokolů webového serveru, záznamů aktivit a dalších informací o provozu zaznamenaných v našich systémech;

e) Dokumenty a důkazy, které od vás můžeme přiměřeně požadovat za účelem ověření vašeho účtu, zpracování vkladů nebo výběrů a provádění kontrol proti podvodům (z naší vlastní iniciativy nebo pokud to vyžaduje příslušná legislativa). Tyto dokumenty mohou zahrnovat kopie pasu, potvrzení o platbách, bankovní výpisy apod.;

f) Účast v průzkumech nebo jakákoli jiná hodnocení zákazníků, která můžeme čas od času provádět.

JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE

Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, zpracováváme za účelem poskytování našich služeb. Vaše údaje budeme zejména používat pro následující účely:

a) Zpracování vašich sázek a transakcí. To zahrnuje používání kreditních karet a online platebních systémů;

b) Poskytování herních a dalších doprovodných služeb, které požadujete prostřednictvím našich Webových stránek;

c) Poskytování zákaznické podpory, včetně pomoci s nastavením a správou vašeho účtu;

d) Vaši identifikaci a provedení nezbytných ověřovacích kontrol;

e) Poskytování registrovaným hráčům informací o našich propagačních nabídkách nebo poskytování propagačních informací od našich vybraných obchodních partnerů, spolupracovníků a přidružených společností (pouze pokud hráči výslovně souhlasili s přijímáním takových marketingových materiálů);

f) Plnění právních povinností, včetně dodržování právních předpisů proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CFT);

g) Monitorování a vyšetřování transakcí za účelem prevence podvodů, zneužití podmínek, praní špinavých peněz a dalších nelegálních nebo nepravidelných herních aktivit;

h) Analýzu zákaznických trendů prostřednictvím průzkumů trhu (účast v průzkumech není povinná a vždy se můžete rozhodnout nezúčastnit se);

i) Provádění výzkumu a statistické analýzy agregovaných údajů.

POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, nařízení, soudní příkaz, předvolání nebo jiná právní povinnost. Vaše osobní údaje můžeme také poskytnout regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů Společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.

Osobní údaje budou třetím stranám poskytnuty pouze v následujících případech:

a) Pokud jsme k tomu povinni ze zákona;

b) Za účelem splnění našich právních a regulačních povinností a odpovědností vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i všech povinností vyplývajících z jiné platné legislativy a vůči dalším regulačním orgánům v jiných jurisdikcích;

c) Pokud se Společnost domnívá, že zveřejnění je nezbytné k ochraně bezpečnosti Společnosti, hráče nebo jiných osob, k vyšetřování podvodů nebo k reakci na požadavek státního orgánu;

d) Pokud naši poskytovatelé marketingových služeb potřebují údaje k provedení svých úkolů;

e) Jakékoli jiné třetí straně, pokud je to nezbytné v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Využíváme externí poskytovatele služeb ke zpracování omezeného množství osobních údajů naším jménem. Tito poskytovatelé podporují Webové stránky, zejména pokud jde o hosting a provoz webových stránek, marketing, analytiku, zlepšování webových stránek a zasílání e-mailových newsletterů. Zajistíme, aby předávání Osobních údajů příjemcům bylo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Naše webové stránky mohou také obsahovat funkce sociálních médií (například tlačítka „sdílet“ nebo „to se mi líbí“). Tyto funkce poskytují externí platformy sociálních médií, například Facebook. Pokud jsou údaje shromažďovány tímto způsobem, jejich zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií.

Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje zveřejnit také v případě, že získáme nové podnikatelské aktivity. Pokud Společnost projde strukturálními změnami, jako je fúze, převzetí jinou společností nebo částečné převzetí, je pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou součástí prodeje nebo převodu. V rámci těchto Zásad budeme hráče informovat e-mailem před uskutečněním takového převodu osobních údajů.

Upozorňujeme, že náš obsah může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran za účelem poskytnutí relevantních odkazů. Neodpovídáme za takový externí obsah, který může obsahovat samostatné zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování údajů.

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Pokud jste se nerozhodli odmítnout přijímání propagačních materiálů, můžeme vaše Osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy a telefonního čísla, používat k zasílání marketingové komunikace týkající se produktů, služeb a propagačních akcí. To může zahrnovat informace o produktech a službách našich obchodních partnerů, například poskytovatelů kasinových her.

Kdykoli se rozhodnete přestat přijímat takové marketingové a reklamní materiály, můžete se odhlásit v nastavení svého Hráčského účtu nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

Dále upozorňujeme, že přijetím jakékoli soutěžní výhry nebo výher od nás souhlasíte s použitím svého jména a/nebo přezdívky pro reklamní a propagační účely bez další náhrady, s výjimkou případů, kdy je to zakázáno zákonem.

ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Nebudeme shromažďovat žádné Osobní údaje o vás bez vašeho vědomí. Můžeme však automaticky shromažďovat určité údaje, pokud využíváte naše služby a komunikujete s námi.

Můžeme také oprávněně získávat určité Osobní údaje od online dodavatelů a poskytovatelů služeb, například od společností zabývajících se prevencí podvodů. Kromě toho si vyhrazujeme právo využívat služeb externích poskytovatelů za účelem technické podpory, zpracování vašich online transakcí a poskytování herního obsahu.

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme získat přístup k jakýmkoli informacím, které poskytnete těmto dodavatelům, poskytovatelům služeb a externím službám elektronického obchodu. Ujišťujeme vás, že všechny takto získané Osobní údaje budeme používat a chránit v souladu s těmito Zásadami. Jakékoli informace, které nám poskytnete, budou zveřejněny třetím stranám mimo Společnost pouze v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a přijmeme veškerá nezbytná opatření, aby naše dohody s externími poskytovateli služeb vždy chránily vaše soukromé informace.

PŘÍJEMCI ÚDAJŮ

Můžeme předávat informace, které jste nám poskytli, jiným subjektům v rámci naší skupiny společností a našim obchodním partnerům. Tyto společnosti zahrnují naše mateřské společnosti, jejich mateřské společnosti a všechny dceřiné společnosti těchto subjektů, stejně jako další společnosti, se kterými obchodně spolupracujeme a máme uzavřené nezbytné smlouvy. Zpracování vašich údajů může provádět Společnost nebo jiný subjekt v rámci naší skupiny společností, který může využít třetí stranu k zajištění těchto potřeb zpracování údajů.

Zaměstnanci Společnosti, zejména pracovník odpovědný za boj proti praní špinavých peněz, analytici plateb a prevence podvodů, pracovníci zákaznické podpory, členové týmu péče o zákazníky, manažeři VIP hráčů a další vybraní zaměstnanci mohou mít přístup k vašim Osobním údajům za účelem plnění svých pracovních povinností a poskytování podpory.

Naši zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům hráčů nebo se podílejí na jejich zpracování, podepsali dohody o mlčenlivosti, aby respektovali důvěrnou povahu informací hráčů v souladu s platnými právními předpisy v oblasti hazardních her, ochrany údajů a soukromí.

POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, nařízení, soudní příkaz, předvolání nebo jiná právní povinnost. Vaše osobní údaje můžeme také poskytnout regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů Společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.

Osobní údaje budou třetím stranám poskytnuty pouze v následujících případech:

a) Pokud jsme k tomu povinni ze zákona;

b) Za účelem splnění našich právních a regulačních povinností a odpovědností vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i všech povinností vyplývajících z jiné platné legislativy a vůči dalším regulačním orgánům v jiných jurisdikcích;

c) Pokud se Společnost domnívá, že zveřejnění je nezbytné k ochraně bezpečnosti Společnosti, hráče nebo jiných osob, k vyšetřování podvodů nebo k reakci na požadavek státního orgánu;

d) Pokud naši poskytovatelé marketingových služeb potřebují údaje k provedení svých úkolů;

e) Jakékoli jiné třetí straně, pokud je to nezbytné v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Využíváme externí poskytovatele služeb ke zpracování omezeného množství osobních údajů naším jménem. Tito poskytovatelé podporují Webové stránky, zejména pokud jde o hosting a provoz webových stránek, marketing, analytiku, zlepšování webových stránek a zasílání e-mailových newsletterů. Zajistíme, aby předávání Osobních údajů příjemcům bylo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Naše webové stránky mohou také obsahovat funkce sociálních médií (například tlačítka „sdílet“ nebo „to se mi líbí“). Tyto funkce poskytují externí platformy sociálních médií, například Facebook. Pokud jsou údaje shromažďovány tímto způsobem, jejich zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií.

Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje zveřejnit také v případě, že získáme nové podnikatelské aktivity. Pokud Společnost projde strukturálními změnami, jako je fúze, převzetí jinou společností nebo částečné převzetí, je pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou součástí prodeje nebo převodu. V rámci těchto Zásad budeme hráče informovat e-mailem před uskutečněním takového převodu osobních údajů.

Upozorňujeme, že náš obsah může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran za účelem poskytnutí relevantních odkazů. Neodpovídáme za takový externí obsah, který může obsahovat samostatné zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování údajů.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách, vy i Kasino můžete kdykoli rozhodnout o uzavření svého Hráčského účtu. Po uzavření vašeho účtu budeme uchovávat vaše osobní údaje po dobu vyžadovanou zákonem. Tyto údaje budou použity pouze v případě, že budou vyžadovány příslušnými orgány při šetřeních týkajících se finančních a daňových záznamů, podvodů, praní špinavých peněz nebo vyšetřování jiné nezákonné činnosti.

Můžeme také uchovávat anonymizované odvozené údaje za účelem zlepšování našeho obsahu a marketingové komunikace, pokud se nejedná o automatizované rozhodování.

Upozorňujeme, že v důsledku předpisů proti praní špinavých peněz jsme povinni uchovávat osobní údaje hráčů poskytnuté při registraci a veškeré údaje předané během provozního období Hráčského účtu po dobu nejméně pěti let od poslední transakce hráče nebo od uzavření účtu.

BEZPEČNOST VAŠICH ÚDAJŮ

Bereme na vědomí, že při shromažďování a zpracování vašich Osobních údajů za účelem správy vašeho Hráčského účtu podléháme přísným právním ustanovením týkajícím se ochrany osobních údajů.

Proto se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s nejlepšími obchodními postupy a platnými předpisy. Jelikož jsme odhodláni poskytovat hráčům bezpečné služby, přijímáme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že všechny údaje, které jste nám poskytli, zůstanou v bezpečí.

Hráčské účty lze zpřístupnit pouze pomocí jedinečného ID hráče a hesla. Jako další ochranu před neoprávněným použitím účtu si můžete také nastavit dvoufaktorové ověřování (2FA). Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za zajištění toho, aby k nim neměla přístup jiná osoba.

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES

Když navštívíte Webové stránky, náš systém automaticky shromažďuje informace o vaší návštěvě, například váš prohlížeč, IP adresu a webovou stránku, ze které jste přišli. Toto shromažďování může probíhat ve spolupráci s našimi poskytovateli platforem a partnery. Můžeme od nich získávat obecné demografické údaje nebo informace o používání našich Webových stránek návštěvníky. Automaticky shromážděné informace nepoužíváme k vaší osobní identifikaci bez získání dalšího souhlasu.

Za účelem shromažďování těchto informací používáme soubory cookie a podobné sledovací nástroje. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich webových stránek. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování Webových stránek; jiné zlepšují váš uživatelský zážitek a pomáhají nám poskytovat lepší služby. Níže jsou uvedeny typy cookies, které používáme, a jejich účely.

Nezbytné cookies: umožňují navigaci a základní funkce webových stránek, například přístup do členských částí Webových stránek.

Funkční cookies: umožňují nám analyzovat vaše používání webových stránek a vaše volby na webových stránkách (například váš identifikátor relace, jazyk nebo region), abychom mohli tato nastavení uložit a nabídnout vám personalizovanější prostředí.

Reklamní cookies: umožňují nám vyhodnocovat účinnost našeho obsahového marketingu. Tyto cookies poskytují naši partneři za účelem sledování návštěv webových stránek a nových registrací hráčů pocházejících z reklamy. Nesdílíme vaše osobní údaje (například jméno nebo e-mailovou adresu) s přidruženými partnery, s výjimkou údajů o návštěvách webových stránek shromážděných přímo prostřednictvím těchto reklamních cookies. Vaše údaje o návštěvách webových stránek však mohou být propojeny s dalšími osobními údaji shromážděnými poskytovateli z jiných zdrojů. Toto externí zpracování údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a pravidly těchto poskytovatelů třetích stran.

Kromě výše uvedeného využíváme řadu poskytovatelů služeb třetích stran, kteří také nastavují cookies na těchto Webových stránkách za účelem poskytování služeb, které nám poskytují. Tyto služby zahrnují mimo jiné pomoc se zlepšováním vašeho uživatelského prostředí prostřednictvím sledování vaší aktivity na Webových stránkách, měření účinnosti Webových stránek a vyhodnocování účinnosti našich marketingových kampaní.

Většina online prohlížečů automaticky přijímá cookies. Pokud si přejete, můžete některé nebo všechny cookies zablokovat nebo odstranit již nastavené cookies úpravou nastavení svého prohlížeče. Doporučujeme však cookies neblokovat ani nemažte, protože to může omezit vaše používání našich Webových stránek.